第一章 公开招标
1.招标条件
    本招标项目名称为：置业公司山东公司山东电力办公楼项目部客服维修外包服务公开招标，项目招标编号为：CEZB240100024，招标人为国能山东置业有限公司，项目单位为：国能山东置业有限公司，资金来源为自筹。*本项目已具备招标条件，现对该项目进行国内资格后审公开招标。
2.项目概况与招标范围
    2.1 项目概况、招标范围及标段（包）划分：2.1.1项目概况：本项目主要为山东电力办公楼项目提供全日制日常客服、维修人员外委服务。国能山东置业有限公司山东电力办公楼项目部位于济南市历下区经十东路9777号鲁商国奥城1号楼。主要负责国家能源集团山东电力有限公司办公楼的后勤服务保障工作（客服日常服务工作，包括客户接待服务、会议服务、报修服务、热线服务、回访服务、以及信件收发服务等对客业务。负责处理职责范围内所有与客户有关事宜，做好日常对客接待服务工作的同时，认真做好各类会议的接待及vip接待服务工作，确保会议顺利进行。工程维修日常服务工作接办公楼业主报修、配电室巡检抄表、空调机房巡检抄表、水泵房、污水泵、进排水巡检抄表、电梯、电梯机房巡查、白天及夜间公区巡楼。负责处理职责范围内所有维修、维保、巡检等有关事宜）。办公楼会议室、接待室合计25间，日常客服管理人员及服务人员建议不少于8人，其中班长1人，接待员7人（其中4人负责会议服务）。日常维修管理人员及服务人员建议不少于9人 ，其中班长1人，综合维修6人，弱电维修及会议保障2人本项目需要日常客服、维修管理人员及服务人员建议不少于17人。
2.1.2招标范围：本采购标的的服务范围为电力办公楼项目客服、维修外委服务，客服主要包括甲方指定的客服部日常服务工作，包括客户接待服务、会议服务、报修服务、热线服务、回访服务、以及信件收发服务等对客业务及其他临时性工作安排。维修外委服务主要负责办公楼业主报修、配电室巡检抄表、空调机房巡检抄表、水泵房、污水泵、进排水巡检抄表、电梯、电梯机房巡查、白天及夜间公区巡楼。负责处理职责范围内所有维修、维保、巡检等有关事宜。
2.1.3服务地点：济南市历下区经十东路9777号鲁商国奥城1号楼。
2.1.4服务期限：24个月。
本项目重要提示
（1）如采购人因生产经营服务发生重大变动时，采购人提前一个月告知中标人，本项目合同将终止，招标人不承担中标人因本项目投入的相关成本及提前解约责任，请投标人审慎投标，一旦投标默认为接受本提示。请各单位知悉！乙方应遵守双方合同权利义务规定，遵守供应商考评制度，年度考评不合格的甲方有权利提前终止合同并进行失信行为处置等规定。（2）如中标单位未能按照甲方要求人数进行上岗，甲方有权自行招聘人员，由此产生的一切费用由中标单位支付（包括但不限于：人工费、住宿费、保险费、节假日加班费、其他福利待遇等），从履约保证金中扣除，招标人不承担责任。（3）投标人不得恶意低价谋取中标，投标人中标后弃标的，招标人将扣除其投标保证金归招标人所有，并按国家能源集团供应商管理办法将其纳入失信处置名单。签约后，以各种理由拒绝履约的，扣除合同保证金,并追究相关违约责任。（4）中标人如因未了解现场，导致合同执行过程中单方面解除合同，招标方有权扣除全部履约保证金。（5）不管任何原因导致本项目合同提前解除或合同执行未达到中标金额，中标服务费一律不予退还，不因合同执行情况进行差额退还，招标人不承担相关责任，投标人一旦投标默认为接受本提示。请投标人知悉！
 
    2.2 其他：/
3.投标人资格要求
    3.1 资质条件和业绩要求：
    【1】资质要求：投标人须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件。
    【2】财务要求：/
    【3】业绩要求：2019年1月1日至投标截止日（以合同签订时间为准），投标人须至少具有单个合同金额不低于人民币200万元的物业服务合同业绩2份。投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同扫描件、至少提供1张与合同相对应的结算发票扫描件及发票对应的国家税务总局全国增值税发票查验平台网站查询截图。合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页，发票须包含发票监制章、发票号码、开票日期、不含税金额等信息，发票清晰可辨且须与国家税务总局全国增值税发票查验平台查验结果一致。
    【4】信誉要求：/
    【5】项目负责人的资格要求：/
    【6】其他主要人员要求：/
    【7】设备要求：/
    【8】其他要求：/
    3.2 本项目不接受联合体投标。
4.*招标文件开始购买时间2024-01-02 15:00:00，招标文件购买截止时间2024-01-08 16:00:00。
* 招标文件每套售价每标段（包）人民币第1包70元，售后不退。

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